Source: https://phonecloudify.com/zh/legal/refund/ Language: zh Updated: 2026-09-24 - [首页](https://phonecloudify.com/zh/) - 退款政策 # 退款政策 — 余额、云套餐与硬件退款规则 最后更新: 2026 年 9 月 24 日 ## 轨云余额——未使用部分 14 天可退 订单从预充值余额中扣除，最低充值 35 美元。未使用余额可在产生该余额的充值之后 14 天内，按你付款时使用的同一种加密资产退回，扣除已消费部分。 - 余额永不过期。没有有效期、没有休眠费、也不按月扣减。14 天窗口结束后，余额继续留在账户里，直到你用掉为止。 - 赠送部分不可折现。如果你充 150 美元、到账 165 美元，可退金额是你实际支付的 150 美元减去已消费部分。15 美元赠送部分没有现金价值。 - 最低门槛在付款前告知。35 美元的门槛在结算页、价格页与余额页均有展示，且在创建任何付款之前。 服务费用低于 35 美元最低充值额时，会留下可用于后续购买的额度。确认订单前，请分别查看服务费、付费额度与赠送额度。 ## 云套餐——7 天无理由 已公布云套餐保障允许在首次云套餐付款起 7 天内取消并申请全额退款，适用下列除外条件。此首次套餐保障与未使用付费额度的 14 天窗口分开。请通过 support@phonecloudify.com 或所列 Telegram 提供订单编号申请。 退款按你付款时使用的同一种加密资产退回，金额按我们实收数额计算，而非退款时的市场价值。如果 BTC 在你付款与退款之间波动，这个波动双向由你承担。 ## 续费 7 天窗口仅适用于首次付款。续费不可退，但你可随时取消，服务运行至已付周期结束。 ## 计量余额 未使用的付费按量额度与其他付费额度适用相同的 14 天窗口，从产生该额度的充值起计算，已消费部分和赠送额度除外。窗口结束后预付额度不会到期。 ## 硬件——14 天，未激活 实体设备可在签收后 14 天内退回并全额退款（扣除寄出运费），前提是未激活且保持原始状态。设备一旦激活并绑定身份，即无法二次销售，不可退货。 到货即损的设备 30 天内免费换新，含全部运费。之后适用 24 个月保修，提供预先换货 RMA。 ## Ban Shield 抵扣 Ban Shield 抵扣是计入账户的服务额度，不是现金退款。永不过期，可用于包括硬件在内的任何轨云产品。 ## 不可退款的情形 - 因违反《可接受使用政策》被终止的账号。 - 企业合同，适用其各自条款。 - 已交付的定制工程或托管代运营工作。 - 已激活、已被你自行刷机或物理改装的硬件。 对本文档有疑问？请联系 [support@phonecloudify.com](mailto:support@phonecloudify.com)。 本页目录 - [轨云余额——未使用部分 14 天可退](#轨云余额-未使用部分-14-天可退) - [云套餐——7 天无理由](#云套餐-7-天无理由) - [续费](#续费) - [计量余额](#计量余额) - [硬件——14 天，未激活](#硬件-14-天-未激活) - [Ban Shield 抵扣](#ban-shield-抵扣) - [不可退款的情形](#不可退款的情形)