轨云余额——未使用部分 14 天可退
订单从预充值余额中扣除，最低充值 35 美元。未使用余额可在产生该余额的充值之后 14 天内，按你付款时使用的同一种加密资产退回，扣除已消费部分。
- 余额永不过期。没有有效期、没有休眠费、也不按月扣减。14 天窗口结束后，余额继续留在账户里，直到你用掉为止。
- 赠送部分不可折现。如果你充 150 美元、到账 165 美元，可退金额是你实际支付的 150 美元减去已消费部分。15 美元赠送部分没有现金价值。
- 最低门槛在付款前告知。35 美元的门槛在结算页、价格页与余额页均有展示，且在创建任何付款之前。
云套餐——7 天无理由
任何云套餐首次付款后 7 天内取消，我们全额退款。不用填表、不用挽留通话：在 Telegram 联系客服或发邮件至 [email protected]，一个工作日内处理完毕。
退款按你付款时使用的同一种加密资产退回，金额按我们实收数额计算，而非退款时的市场价值。如果 BTC 在你付款与退款之间波动，这个波动双向由你承担。
续费
7 天窗口仅适用于首次付款。续费不可退，但你可随时取消，服务运行至已付周期结束。
计量余额
未使用的按分钟计费余额可随时退款，扣除已消耗的分钟数。预付余额无有效期。
硬件——14 天，未激活
实体设备可在签收后 14 天内退回并全额退款（扣除寄出运费），前提是未激活且保持原始状态。设备一旦激活并绑定身份，即无法二次销售，不可退货。
到货即损的设备 30 天内免费换新，含全部运费。之后适用 24 个月保修，提供预先换货 RMA。
Ban Shield 抵扣
Ban Shield 抵扣是计入账户的服务额度，不是现金退款。永不过期，可用于包括硬件在内的任何轨云产品。
不可退款的情形
- 因违反《可接受使用政策》被终止的账号。
- 企业合同，适用其各自条款。
- 已交付的定制工程或托管代运营工作。
- 已激活、已被你自行刷机或物理改装的硬件。
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